吕  菁

医学检验科  主管检验师

2025年第三季度“明窗之星”

       对检验科窗口而言，采血不是简单的技术操作，而是传递温暖的过程。吕菁的服务理念是“技术要准，动作要轻，话语要暖”——准，是确保一针穿刺成功，避免患者二次痛苦；轻，是通过长期练习控制进针力度和角度，把痛感降到最低；暖，是用耐心和同理心化解患者的恐惧。很多患者害怕的不是采血本身，而是未知的痛感和冰冷的器械，所以她从不把“快点”挂在嘴边，而是多花时间沟通、多给一个微笑，让患者从心理上放松。毕竟对患者而言，每一次采血都是一次需要勇气的经历，而医护人员要做的就是用专业和温柔，帮他们把这份“勇气”变得更轻松。

       作为检验科窗口采血岗的一员，吕菁始终把“减轻患者痛感”作为核心目标。日常工作中，不少患者因害怕采血而紧张发抖，尤其是儿童和老年群体。记得有位糖尿病老人，因长期采血对针头极度恐惧，每次来都浑身僵硬。吕菁没有直接操作，而是先陪他聊家常分散注意力，同时观察血管条件，进针时放缓速度，一边轻声说“就像被蚂蚁轻轻叮一下”，一边快速完成穿刺。采血结束后，老人惊讶地说“真的一点都不疼”，后来每次来都指定要吕菁操作。

       在窗口工作久了，吕菁越来越明白：检验岗位的“服务”，藏在看不见的细节里。没有惊天动地的事迹，却能在“不疼”这两个字里，让患者感受到被尊重、被关怀。每当患者采血后笑着说“谢谢你，一点都不疼”，或是老人紧紧握着她的手说“姑娘技术真好”，她都觉得所有的付出都值得。

       采血针虽小，连接的却是患者的信任；窗口虽窄，承载的却是科室的服务温度。未来，她将会继续打磨技术，保持这份“轻”的手感和“暖”的态度，让更多患者不再害怕采血，让检验科的窗口成为传递温暖的小驿站。