近日，聋哑患者杨某及家属将两面锦旗送到了宝鸡第三医院肾病内科医护团队的手中，锦旗上的烫金大字诉说着患者与家属四年来的感激之情。

       杨某是一位80多岁的聋哑患者，四年前因肾功能衰竭开始在我院肾病内科接受规律透析治疗。由于沟通不便，最初的治疗过程充满了挑战，无法清晰表达身体不适，对治疗流程也充满陌生与恐惧。科室医护团队没有丝毫退缩，他们用耐心打破沟通壁垒，通过写字、手势、画图等方式反复讲解透析流程与注意事项，用温柔的眼神和轻缓的动作缓解她的焦虑；每次透析时，都会格外关注她的神态与肢体反应，及时调整治疗方案，细致照料她的生活起居。

       四年来，从最初的忐忑不安到如今的从容配合，杨某的病情得到了有效控制，生活质量显著提升。医护人员早已也把她当成了家人，不仅在治疗上精益求精，更在生活中给予无微不至的关怀，帮她整理衣物、提醒家属注意事项、用微笑传递温暖……这些点滴付出，都被患者和家属深深记在心里。

       “虽然她听不到也说不出，但每次看到我们，她都会竖起大拇指，眼里满是信任。”科主任王璟感慨道，“这两面锦旗，是患者对我们工作的最高褒奖，更是一份沉甸甸的责任。我们将继续用爱心、耐心与专业，为每一位患者筑牢健康防线。”